Vous trouverez ci-dessous les explications les plus communes lorsque le paiement de la commande ne fonctionne pas :
- Si le message d'erreur concerne l'adresse de facturation , cela indique que l'adresse du porteur de la carte de crédit est différente que celle indiquée sur notre site. Si vous avez déménagé dans les 6 à 9 mois, vous devez rentrer l'ancienne adresse et réessayer encore une fois.
- Si le message d'erreur indique que le paiement est refusé, veuillez contacter votre banque pour en connaître la raison.
- Si vous rencontrez une erreur lorsque vous validez votre panier, mais avant d'entrer d'autres informations, cela indique que votre ordinateur n'accepte pas les cookies. Vous devez accepter les cookies sur votre ordinateur (à valider dans votre navigateur).
Dans tous les cas, n'hésitez pas à contacter notre Service Client via info@marineshop.fr afin que nous puissions étudier l'origine du problème ou vous proposer un règlement par chèque ou virement bancaire.
